Ответы на вопросы

Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить установить пластиковые окна в панельном доме (2-х комнатная квартира) Можно ли в кредит? Какая процентная ставка? Спасибо!

Нужно понимать конфигурацию окна, 2-ух створчатое, 3-ех створчатое или балконный блок ?  2-ух створчатое окно с одной рабочей створкой в комплектации 4-ех камерный профиль WHS Halo 60мм, СПД 2-ух камерный в три стекла (4/10/4/10/4) 32 мм примерно стоит 33т.р.,, а может и больше в зависимости от размеров окон и их комплектации. Главное в том, что какой бы вариант Вы не выбрали, вы не переплатите лишнего и получите качественные окна. Кредитная схема тоже есть. Она стоит 0% срок от 3-ех до 36-ти месяцев. 

Добрый день! Вопрос следующий - устанавливали окно в детской год назад (не у Вас), но не сделали откосы. Возможно ли обратиться к Вам, чтобы сделать именно откосы?

Да, конечно. Сделаем. У нас есть специалист сервисного обслуживания.

Здравствуйте. Скажите, можно ли заказать в вашей компании остекление балкона.

Конечно можно. Будем рады проконсультировать  Вас по телефону 7 (343) 361-96-66
Ждём Вас. Спасибо.

Можно заказать окна пластиковые без подоконников, откосов? Есть ли гарантия на окна, если есть, то будет ли она действовать при таком заказе?

Сделать заказ можно в удобной для Вас комплектации и конфигурации. Гарантия будет действовать, если монтаж осуществляется нашими силами. Спасибо. Будем рады проконсультировать.

Скажите, какую профильную систему посоветуете выбрать?

Нет принципиальной разницы между произведёнными крупными концернами (например: VEKA, Rehau и т.п.) профильными системами одинаковой ширины, с одинаковым количеством внутренних камер. Все марки ПВХ профиля производятся в соответствии со строгими стандартами, и построение качества окон на основании определённой марки профиля - суть рекламный трюк, ещё и потому, что профиль - лишь одна из составляющих комплексного продукта под названием "пластиковое окно".
На данный момент производители окон выбирают поставщика профиля по тому, как налажена его логистическая система и, обеспечивая стабильную по качеству переработку профиля и высококвалифицированный монтаж, могут с полным правом заявлять о качестве своих окон.

Добрый День! Несколько лет назад мне установили пластиковые окна. Теперь они закрываются не плотно, мне кажется, что конструкцию повело. Или это вопрос в фурнитуре? Гарантия закончилась, т.к. была всего 1 год. Что посоветуете сделать, куда обратиться?

Добрый день, Анатолий Петрович.
Мы готовы Вам помочь. Но не видя окна, заочно, это сделать невозможно. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по т. 36-196-66, и к Вам будет направлен мастер сервисного подразделения.

Производите ли Вы монтаж окон в других городах области, в частности в г. Асбесте

Да, конечно. Мы устанавливаем окна в городах Свердловской области, в том числе и в кредит. Подробности, расценки и условия сотрудничества Вы можете узнать у менеджера по телефону 36-196-66.

У вас собственное производство или вы просто дилеры? На каком оборудовании производятся ваши окна? Имеются ли у вас сертификаты и лицензии.

Компания «Семейные окна» имеет следующий сертификат : сертификат соответствия на блоки оконные из профильной системы Veka.
Мы – представители производителя окон, работающего на немецких автоматизированных линиях.
И если говорить о качестве окон с точки зрения конечного потребителя, Вас, Татьяна, то дилеры - это совсем не "просто". Дилеры работают на рынке частного клиента, а производители - корпоративного. Что это значит? Дилер обеспечивает монтаж (практически 70% качества окон), зарабатывает на монтаже и заинтересован в рекомендациях довольных клиентов. А производитель заинтересован в повышении объёмов сбыта, обеспечении прибыльности и загрузки производственных мощностей, и уж потребности, мнение и претензии людей, которым окна устанавливаются - дело для него сильно опосредованное.
Так что, если в какой-то компании Вам скажут, что одинаково хорошо и производят и устанавливают окна, то, по меньшей мере, слукавят. Для работы сразу на двух сегментах рынка требуются слишком большие ресурсы и слишком сложная и разветвлённая система качества. Усидеть на двух стульях невозможно. Залог профессионализма и высокого качества - специализация.

Мне нужно окно в баню, 1000х800, профиль Века 70мм, поворотно-откидное, москитная сетка, и можете ли выслать Ж/Д до ст. Пелым Свердловской обл., и сколько это будет стоить.

Заказы таких объёмов мы производим на самовывоз. Точный расчёт стоимости Вы можете получить, обратившись к менеджеру по т.:36-196-66.

Мои знакомые посоветовали мне поставить окна "Фаворит", объясняя тем, что у VEKA есть два профиля, лайт и еще какой-то, извините, не помню, и чаще обманывая покупателей ставят окна дешевле, мне хочется поставить два окна на сумму примерно 30 т.р. возможно ли такое?

Ваши знакомые правы в том, на рынке распространены 2 разновидности профильных систем Veka – Euroline А-класса (шириной 58мм) и Softline А-класса (шириной 70 мм и 82мм) и стандартная линейка Б-класса WHS Halo (ширина 60мм и 72мм).  Чем профиль шире, тем выше его теплотехнические и конструктивные показатели.
НО и так называемый "Фаворит" - это тоже лишь разновидность профильной системы Thyssen шириной 70мм. И данный профиль ПВХ по многим показателям даже уступает 70той системе Veka, разве что Veka не "раскручивает" свои новые разработки под отдельным брендом-именем.
Более того, в уже смонтированном окне отличить Thyssen Фаворит от Veka Softline сможет только узкий специалист. А от установки окна из более дешёвого, а значит и более узкого профиля, Вы можете застраховаться, просто взяв в руки линейку.
Что касается стоимости окон, то окна из ПВХ профиля Thyssen Фаворит и Veka Softline вполне сопоставимы по цене.
Более точные расценки невозможно назвать, не зная размеры и конфигурацию Ваших окон. Расчёты Вы можете получить от наших менеджеров по т.: 36-196-66 или воспользовавшись калькулятором окон на этом сайте.

Есть ли у Вас скидки? Мне в квартире необходимо поменять 3 окна + 1 с балконом

Добрый день.
По поводу наличия скидок могу пояснить следующее.
Для клиента в конечном итоге важна не величина скидки в процентном или абсолютном выражении, а та фактическая сумма за которую компания будет готова выполнить заказ.
Так вот эта стоимость у нас очень и очень конкурентоспособна, то есть существенно ниже среднерыночной цены. А на фоне высокого качества, сжатых сроков и других наших плюсов, предложение компании "Семейные окна" становится очень привлекательным.

Планируем поставить пластиковые окна, но знакомые, установившие пластиковые окна, жалуются, что при закрытых окнах очень душно в комнате, а при минимально открытом окне ребенка на пол не отпустишь, - дует. Скажите, не существует ли окон с таким режимом проветривания, чтобы воздухообмен шел постоянно, но окно при этом было закрыто? Или для семей с маленькими детьми выход один - периодическое проветривание с удалением детей из комнаты?

Добрый день, Наталья.
Преимущество окон ПВХ – именно в их герметичности. Благодаря этому существенно повышаются тепло- и шумоизоляция. Но в отличие от традиционных деревянных окон, с постоянно сквозящими щелями, на окнах ПВХ Вы сможете управлять потоком воздуха.
Проветривание комнат с пластиковыми окнами осуществляется 2мя методами – либо залповое проветривание (дети удаляются из комнаты и створка окна ставится на откид на максимальную ширину), либо микропроветривание (створка откидывается буквально на несколько миллиметров, и свежий воздух поступает постоянно, но не настолько интенсивно, чтобы климат в комнате резко поменялся). Кроме того, если установить на окно ступенчатую систему проветривания (регулирующую ширину откида), то Вы сможете постепенно закаливать своего малыша, увеличивая или уменьшая поток воздуха в помещение.

Скажите пожалуйста, вы делаете окна только белые или ламинируете под дерево и насколько это дороже обычного белого окна?

Вы можете заказать у нас окна из ламинированного профиля с имитацией фактуры дерева, различных оттенков.
Стоимость такого заказа необходимо рассчитывать индивидуально, пожалуйста, свяжитесь с менеджером "Семейных Окон" по телефону 36-196-66 (в будни с 09 до 18 часов, в выходные - с 10 до 16 часов).

А почему окна семейные? вы просто подстраиваетесь под целевую аудиторию или все-таки есть какой-то тайный сакральный смысл в ваших окнах? чем они отличаются от несемейных окон?

Наша компания называется «Семейные окна» потому, что, на мой взгляд, именно это название отражает цель и смысл нашей работы. Он состоит в следующем. Мы привыкли вкладывать в работу свою душевную энергию. Поэтому для нас важно, чтобы она была востребована. Лично нас воодушевляет и глубоко трогает работа с беременными. Наша компания тщательно работает со всеми своими клиентами, но для нас особенно желанным является приложение нашего профессионализма именно на аудиторию семей, где планируется рождение ребёнка. У нас есть уверенность в том, что наивысших результатов, как в плане качества работы, так и в получении удовлетворения от неё эта аудитория представляется наиболее перспективной. Причина этой уверенности очень проста: мы думаем, что природа глубоко заложила в сознание мужчины стремление помогать беременной женщине (исходя из контекста ситуации, в которой они оба находятся). В нашем случае, при выполнении монтажных работ, парни будут делать лучшее из того, на что они способны, именно исходя из понимания того, что они работают в доме, где скоро будет ребёнок. Это наше главное отличие от «всех остальных окон».

Высококачественный немецкий профиль VEKA". А почему немецкий? Разве его не в России изготавливают? И почему только VEKA? Что можете сказать по поводу профиля ZENDOW?

Вообще говоря, предприятие – производитель профиля «VEKA» является транс-национальным концерном, имеющим свои производства в десятках стран на разных континентах. Размещая экструзию в разных странах, VEKA, стремится быть ближе к своим клиентам. Вместе с тем, все эти предприятия находятся в собственности господина фон Лаумана и его дочери Элке Хартлайф. Независимо от того, в какой части света находятся производства этого концерна, они принадлежат одной семье и работают по единым мировым стандартам. Именно это позволяет концерну в период пикового максимального сезонного спроса, если возникает ситуация, когда экструзионные производства в данной стране не могут удовлетворить этот спрос, концерн VEKA имеет возможность импортировать профиль, произведённый им в другой стране. При этом, производитель окон не будет видеть никаких отличий в используемом профиле, потому что их там нет. Предприятие ООО «Века рус», головной офис, конструкторские бюро и исследовательские лаборатории концерна VEKA расположены в Германии. Все основные компоненты, которые определяют свойства профиля, поступают из Германии в опломбированных мешках, контроль качества и соответствия стандартам производят немецкие специалисты. Система управления качеством на производстве реально соответствует имеющемуся у ООО «Века Рус» международному сертификату качества ISO 9001. В России расположены 2 завода с экструзионными линиями, на которых вытягивают профиль. Предприятие ООО «Века рус», которое занимается экструзией, имеет 100%-й немецкий капитал. Им управляет директор немец (Йозеф Бэкхофф). Это предприятие с немецкой культурой производства, о котором можно много и долго рассказывать в исключительно положительных тонах. Просто для того, чтобы, с одной стороны – быть кратким, и не предлагать клиентам, которых это не интересует, лишнюю информацию. Но, с другой стороны, чтобы верно отразить суть предприятия – мы с полным на то основанием называем профиль VEKA немецким.
Почему только VEKA? В понятии «качество» неотъемлемой частью является «стабильность» всевозможных параметров, таких как стабильность геометрии профиля, его химсостава, периодичности и условий поставки и …. многих других параметров, которых в общей сложности наберётся не один десяток, переход от поставщика к поставщику чреват возникновением неопределённости, которая непременно отразится на клиентах. Поэтому вопрос стабильности отношений с поставщиком профиля напрямую связан с отношениями производителя и клиентов, важность которых сегодня понимают многие.
Что касается профиля ZENDOW и всех остальных профилей. Я оставлю возможность давать их характеристики своим коллегам – оконщикам. А от себя отмечу, что в том продукте, который я предлагаю своим клиентам, сам профиль занимает хотя и важную, но очень незначительную часть. Помимо него есть еще и армирование, и фурнитура, и стеклопакет, и резиновые уплотнения. Отдельный и очень важный вопрос – качество производства окна из всех этих замечательных комплектующих. Ещё более важный вопрос – качество монтажа этого окна. С моей точки зрения, сегодня, высокое качество всего выше перечисленного должно являться совершенно обычным результатом работы любой компании. А вопрос выбора клиентов – это вопрос специализации компании. Мы этот вопрос для себя решили. В первую очередь мы работаем для семей, где ждут ребёнка.

Скажите, а ваша компания изготавливает нестандартные пластиковые окна, у нас, например, дом деревянный, окна большие (высота около 2 метров), вы возьметесь за такой заказ?

Мы изготавливаем окна любых конфигураций, размеров и цветов. Вы можете заказать высокие, криволинейные, эркерные конструкции, зимние сады и даже окна из ламинированного профиля под дерево с имитацией фактуры.

Почему пластиковые окна зимой подмерзают со стороны квартиры, образуется лед на окне?

Если коротко, то потому, что в квартире повышенная влажность воздуха, а влага при охлаждении превращается в лёд.
Дело в том, что при определённой температуре в воздухе может содержаться только определённое количество водяного пара. Повышенная влажность воздуха в квартире – это пар, который оседает на стёклах окон, а так, как стеклопакеты холодные (ведь они непосредственно соприкасаются с наружным воздухом), то пар превращается в воду – конденсат, а конденсат при сильном морозе – в наледь. Этот процесс может происходить даже если заказано окно с повышенными теплотехническими свойствами и качественно смонтировано.
Бытовое поведение жителей – основной источник влагообразования в квартирах. Это и готовка пищи, и стирка, и полив цветов, и вывешенные на кухне на просушку пеленки… Если под установленными вами окнами стоят на подоконниках цветы, то именно цветы возле окна могут оказаться той последней каплей в водно-воздушно-тепловом балансе квартиры, которая приводит к образованию конденсата. Еще одна деталь оказывает влияние на интересующий нас вопрос: это шторы и гардины. Плохо, когда они касаются подоконника, сбоку или сверху, и тем самым перекрывают циркуляцию теплого воздуха от радиатора отопления вдоль оконного стекла.
В данном случае необходимо наладить систему приточно-вытяжной вентиляции и, желательно, дважды в день проветривать квартиру.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите пожалуйста какие откосы лучше пластик или гипсокартон.?, 5камерн. или 3 камерн. проф.? ( зимой очень холодная сторона) Спасибо.

Оптимальные откосы – пластиковая сэндвич-панель (между 2мя слоями пластика находится вспененный полиуретан). Этот материал обеспечивает максимальную теплоизоляцию кирпичной или бетонной стены, легко моется и не нуждается в покраске. При монтаже Семейных Окон используются сэндвич-панели.
Что касается профиля, то чем больше камер – тем лучше, т.к. камеры – это полости внутри профиля, заполненные воздухом, а воздух – самый лучший теплоизолятор. Для уральского климата рекомендуется 5ти-камерный профиль (меньше – бывает недостаточно, при большем количестве камер – получаемые дополнительно тепловые свойства становятся несоразмерными с денежными затратами на них). Установка окон из трёхкамерного профиля бывает оправдана, если они выходят на остеклённую лоджию. Наша компания, предлагая окна из профильной системы VEKA, подробно консультирует Заказчика о свойствах предлагаемых нами конструкций.

Вы устанавливаете окна только в Екатеринбурге или работаете с областью тоже?

Мы работаем с ближайшими пригородами.
Пожалуйста, свяжитесь с менеджеро «Семейных Окон» по т.: 36-196-66, чтобы уточнить возможности сотрудничества именно в вашем городе.

Добрый день! Скажите пожалуйста, а чем ваша компания отличается от других, производящих окна?

Наши окна – как и окна многих наших коллег по цеху – во всех отношениях достойный продукт. Его составляющие - высококачественный немецкий профиль VEKA, надежная фурнитура МАСО, отличный стеклопакет… Но к длинному списку их достоинств мы добавили очень важный, на наш взгляд, момент. У нас есть то, чего нет у очень многих оконных компаний: у нас чётко определена наша клиентская аудитория – в первую очередь – это семьи, где в скором времени планируется рождение ребёнка. Эти клиенты для нас – не просто случайно попавшие, а именно те, для кого мы работаем под торговой маркой «Семейные окна». Известно, что сейчас все борются за качество. У нас для этого, помимо всевозможных продуктовых плюсов (технических характеристик окон), заложена очень серьёзная психологическая основа. Она состоит в следующем: дело в том самой природой на уровне инстинктов в мужчину заложено стремление помогать беременной женщине в том, что предполагает ситуация. Почти весь коллектив компании (и офис и монтажники) – мужчины. Теперь представьте себе эту ситуацию – наши парни приезжают на монтаж. Они знают, что в этом доме живёт беременная женщина. В этой ситуации любой мужчина будет не просто выполнять свою работу, - он будет помогать. Именно этот настрой мобилизует лучшие качества мужчины и реализует их во время работы. На наш взгляд, он является замечательной гарантией того, что работа будет выполнена качественно и при её выполнении монтажники будут максимально предусмотрительны и тактичны.