Вызов замерщика
×
пн-пт- с 9:00 до 19:00
сб- с 10:00 до 15:00
вс- вых
Whatsapp

Ответы на вопросы

Хочу выразить благодарность за качественную работу. Вся необходимая информация еще до заказа окна была найдена мною на Вашем сайте, после непродолжительного общения с консультантом Еленой по телефону, согласовали стоимость и все нюансы. На следующий день произвели замеры - бесплатно. На следующий день привезли договор, я произвел оплату. На 7 день, после оплаты, окно с балконной дверью уже стояли. Мусора и шума почти не было, все делали аккуратно и тихо. Старые конструкции вынесли на улицу, вечером обещали забрать. Остался очень доволен работой, большое спасибо. Советую всем знакомым. P.S. Из всех забот после покупки квартиры, замена окна с Вашей компанией оказалась самой простой, даже переоформить договора на телефон и антенну оказалось сложнее - очереди, нервы и недоделки. Так держать!

Спасибо за отзыв! Рады быть вам полезными.


Малообеспеченной семье требуется установить пластиковое окно в спальне (ожидается рождение ляльки). Размер окна 1400*2100 из профилей КВЕ, Декенинг, ВЕКА или аналогичных по качеству, за 10 000 руб, "под ключ", в панельной хрущевке на 1 этаже. Надеемся на отклик! Очень ждем Ваших предложений!

Для того, чтобы установить такое окно, данной суммы более чем достаточно. Мы можем предложить очень мягкую схему по рассрочке платежа. Обращайтесь к нам - и в самое ближайшее время у Вас будет новое окно.


Скажите,пожалуйста,сколько будет установить пластиковые окна в панельном доме (2-х комнатная квартира) Можно ли в кредит? Какая процентная ставка? Спасибо!

Мне трудно точно ответить на вопрос о стоимости, не зная габаритов конструкции. Это может быть и 40 т.р., а может и больше в зависимости от размеров окон и их комплектации. Главное в том, что какой бы вариант Вы не выбрали, вы не переплатите лишнего и получите качественные окна. Кредитная схема тоже есть. Она стоит 10% от суммы кредита. Даётся на 4 месяца. Больше никаких переплат по нему нет.


Добрый день! Вопрос следующий-устанавливали окно в детской год назад (не у Вас), но не сделали откосы.Возможно ли обратиться к Вам, чтобы сделать именно откосы?

Да, конечно. Сделаем.


А что, если женщина не ждет ребенка, значит работа будет проводится не так качественно и грантия того, что работа будет выполнена качественно и при её выполнении монтажники будут максимально предусмотрительны и тактичны, - это беременность клиентки?

Спасибо, что обратили наше внимание на некорректность формулировки. Ну, конечно будут. Монтажники это такой народ, который очень не любит перестраиваться. Поэтому, очень важно чтобы они изначально были правильно настроены. Для этого и нужно в их работу заложить базовые ценности, которые всегда будут служить ориентиром. Но, если клиентка беременна, то перед монтажом им на это акцентируется особое внимание. Вот и всё.


Здравствуйте. Скажите, можно ли заказать в вашей компании остекление балкона.

Конечно можно. Будем рады проконтактировать с Вами по телефону 7(343)36-196-66.
Ждём Вас. Спасибо.


Можно заказать окна пластиковые без подоконников, откосов? Есть ли гарантия на окна, если есть, то будет ли она действовать при таком заказе?

Сделать заказ можно в удобной для Вас комплектации. Гарантия будет действовать в любом случае. Спасибо. Будем рады проконтактировать.


Скажите, какую профильную систему посоветуете выбрать?

Нет принципиальной разницы между произведёнными крупными концернами (например: VEKA, Thyssen, Rehau и т.п.) профильными системами одинаковой ширины, с одинаковым количеством внутренних камер. Все марки ПВХ профиля производятся в соответствии со строгими стандартами, и построение качества окон на основании определённой марки профиля - суть рекламный трюк, ещё и потому, что профиль - лишь одна из составляющих комплексного продукта под названием "пластиковое окно".
На данный момент производители окон выбирают поставщика профиля по тому, как налажена его логистическая система и, обеспечивая стабильную по качеству переработку профиля и высококвалифицированный монтаж, могут с полным правом заявлять о качестве своих окон.


Добрый День! Несколько лет назад мне установили деревянные окна ( по евростандарту). Теперь они закрываются не плотно, мне кажется, что дерево повело. Или это вопрос в фурнитуре? Гарантия закончилась, т.к. была всего 1 год. Что посоветуете сделать, куда обратиться?

Добрый день, Анатолий Петрович.
Мы готовы Вам помочь. Но не видя окна, заочно, это сделать невозможно. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по т. 36-196-66, и к Вам будет направлен мастер сервисного подразделения.


Производите ли Вы монтаж окон в других городах области,в частности в г.Асбесте

Да, конечно. Мы устанавливаем окна в городах Свердловской области, в том числе и в кредит. Подробности, расценки и условия сотрудничества Вы можете узнать у менеджера по телефону 36-196-66.


У вас собственное производство или вы просто дилеры? На каком оборудовании производятся ваши окна? Имеются ли у вас сертификаты и лицензии.

Компания «Семейные окна» имеет следующие сертификаты и лицензии:
1) строительная лицензия: строительство зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом
2) сертификат соответствия на блоки оконные из профильной системы Veka.
Мы – представители производителя окон, работающего на немецких автоматизированных линиях.

И если говорить о качестве окон с точки зрения конечного потребителя, Вас, Татьяна, то дилеры - это совсем не "просто". Дилеры работают на рынке частного клиента, а производители - корпоративного. Что это значит? Дилер обеспечивает монтаж (практически 70% качества окон), зарабатывает на монтаже и заинтересован в рекомендациях довольных клиентов. А производитель заинтересован в повышении объёмов сбыта, обеспечении прибыльности и загрузки производственных мощностей, и уж потребности, мнение и претензии людей, которым окна устанавливаются - дело для него сильно опосредованное.
Так что, если в какой-то компании Вам скажут, что одинаково хорошо и производят и устанавливают окна, то, по меньшей мере, слукавят. Для работы сразу на двух сегментах рынка требуются слишком большие ресурсы и слишком сложная и разветвлённая система качества. Усидеть на двух стульях невозможно. Залог профессионализма и высокого качества - специализация.


Мне нужно окно в баню, 1000х800, профиль Века 70мм, поворотно-откидное, москитная сетка,и можете ли выслать Ж/Д до ст. Пелым Свердловской обл., и сколько это будет стоить.

Заказы таких объёмов мы производим на самовывоз. Точный расчёт стоимости Вы можете получить, обратившись к менеджеру по т.:36-196-66.


Мне нужно установить 2 окна, 2100*1400, профиль Века 70 мм, центральная створка поворотно-откидная, москитная сетка, одно окно без подоконника, на втором подоконник 500 мм, пластиковые откосы! Сколько это будет стоить, выезжаете ли вы на замеры за город (40 км) и возможно ли оформить длительный кредит?

Наши специалисты выезжают за город. При бесплатном выезде производятся замеры, расчёт стоимости окон с учётом точных размеров, всех условий монтажа и Ваших требований. Кроме того, на этой же консультации мы предложим Вам оптимальный вариант кредита (без взноса сроком на 1 год или сроком до 2-х лет с минимальным взносом 10%).
Вы можете оформить заявку на выезд консультанта на сайте или по телефону 36-196-66.


Мои знакомые посоветовали мне поставить окна "Фаворит", объясняя тем, что у Веко есть два профиля, лайт и еще какой-то, извините, не помню, и чаще обманывая покупателей ставят окна дешевле, мне хочется поставить два окна на сумму примерно 30 т.р. возможно ли такое?

Ваши знакомые правы в том, на рынке распространены 2 разновидности профильных систем Veka - Euroline (шириной 58мм) и Softline (шириной 70 мм). Чем профиль шире, тем выше его теплотехнические и конструктивные показатели.
НО и так называемый "Фаворит" - это тоже лишь разновидность профильной системы Thyssen шириной 70мм. И данный профиль ПВХ по многим показателям даже уступает 70й системе Veka, разве что Veka не "раскручивает" свои новые разработки под отдельным брендом-именем.
Более того, в уже смонтированном окне отличить Thyssen Фаворит от Veka Softline сможет только узкий специалист. А от установки окна из более дешёвого, а значит и более узкого профиля, Вы можете застраховаться, просто взяв в руки линейку.
Что касается стоимости окон, то окна из ПВХ профиля Thyssen Фаворит и Veka Softline вполне сопоставимы по цене.
Более точные расценки невозможно назвать, не зная размеры и конфигурацию Ваших окон. Расчёты Вы можете получить от нашего менеджера по т.: 36-196-66 или воспользовавшись калькулятором окон на этом сайте.


Есть ли у Вас скидки? Мне в квартире необходимо поменять 3 окна + 1 с балконом

Добрый день.
По поводу наличия скидок могу пояснить следующее.
Для клиента в конечном итоге важна не величина скидки в процентном или абсолютном выражении, а та фактическая сумма за которую компания будет готова выполнить заказ.
Так вот эта стоимость у нас очень и очень конкурентоспособна, то есть существенно ниже среднерыночной цены. А на фоне высокого качества, сжатых сроков и других наших плюсов, предложение компании "Семейные окна" становится очень привлекательным.


Планируем поставить пластиковые окна, но знакомые, установившие пластиковые окна, жалуются, что при закрытых окнах очень душно в комнате, а при минимально открытом окне ребенка на пол не отпустишь, - дует. Скажите, не существует ли окон с таким режимом проветривания, чтобы воздухообмен шел постоянно, но окно при этом было закрыто? Или для семей с маленькими детьми выход один - периодическое проветривание с удалением детей из комнаты?
Добрый день, Наталья.

Преимущество окон ПВХ – именно в их герметичности. Благодаря этому существенно повышаются тепло- и шумоизоляция. Но в отличие от традиционных деревянных окон, с постоянно сквозящими щелями, на окнах ПВХ Вы сможете управлять потоком воздуха.
Проветривание комнат с пластиковыми окнами осуществляется 2мя методами – либо залповое проветривание (дети удаляются из комнаты и створка окна ставится на откид на максимальную ширину), либо микропроветривание (створка откидывается буквально на несколько миллиметров, и свежий воздух поступает постоянно, но не настолько интенсивно, чтобы климат в комнате резко поменялся). Кроме того, если установить на окно ступенчатую систему проветривания (регулирующую ширину откида), то Вы сможете постепенно закаливать своего малыша, увеличивая или уменьшая поток воздуха в помещение.


Скажите пожалуйста, вы делаете окна только белые или ламинируете под дерево и насколько это дороже обычного белого окна?

Вы можете заказать у нас окна из ламинированного профиля с имитацией фактуры дерева, различных оттенков.
Стоимость такого заказа необходимо рассчитывать индивидуально, пожалуйста, свяжитесь с менеджером "Семейных Окон" по телефону 36-196-66 (в будни с 10 до 19 часов, в выходные - с 10 до 17 часов).


а почему окна семейные? вы просто подстраиваетесь под целевую аудиторию или все-таки есть какой то тайный сакральный смысл в ваших окнах? чем они отличаются от несемейных окон?

Наша компания называется «Семейные окна» потому, что, на мой взгляд, именно это название отражает цель и смысл нашей работы. Он состоит в следующем. Я привык вкладывать в работу свою душевную энергию. Поэтому для меня важно, чтобы она была востребована. Лично меня воодушевляет и глубоко трогает работа с беременными. Наша компания тщательно работает со всеми своими клиентами, но для меня особенно желанным является приложение нашего профессионализма именно на аудиторию семей, где планируется рождение ребёнка. У меня есть уверенность в том, что наивысших результатов, как в плане качества работы, так и в получении удовлетворения от неё эта аудитория представляется наиболее перспективной. Причина этой уверенности очень проста: я думаю, что природа глубоко заложила в сознание мужчины стремление помогать беременной женщине (исходя из контекста ситуации, в которой они оба находятся). В нашем случае, при выполнении монтажных работ, парни будут делать лучшее из того, на что они способны, именно исходя из понимания того, что они работают в доме, где скоро будет ребёнок. Это наше главное отличие от «всех остальных окон».


Его составляющие - высококачественный немецкий профиль VEKA". А почему немецкий? Разве его не в России изготавливают? И почему только VEKA? Что можете сказать по поводу профиля ZENDOW?

Вообще говоря, предприятие – производитель профиля «VEKA» является транс-национальным концерном, имеющим свои производства в десятках стран на разных континентах. Размещая экструзию в разных странах, VEKA, стремится быть ближе к своим клиентам. Вместе с тем, все эти предприятия находятся в собственности господина фон Лаумана и его дочери Элке Хартлайф. Независимо от того, в какой части света находятся производства этого концерна, они принадлежат одной семье и работают по единым мировым стандартам. Именно это позволяет концерну в период пикового максимального сезонного спроса, если возникает ситуация, когда экструзионные производства в данной стране не могут удовлетворить этот спрос, концерн VEKA имеет возможность импортировать профиль, произведённый им в другой стране. При этом, производитель окон не будет видеть никаких отличий в используемом профиле, потому что их там нет. Предприятие ООО «Века рус», головной офис, конструкторские бюро и исследовательские лаборатории концерна VEKA расположены в Германии. Все основные компоненты, которые определяют свойства профиля, поступают из Германии в опломбированных мешках, контроль качества и соответствия стандартам производят немецкие специалисты. Система управления качеством на производстве реально соответствует имеющемуся у ООО «Века Рус» международному сертификату качества ISO 9001. В России расположены 2 завода с экструзионными линиями, на которых вытягивают профиль. Предприятие ООО «Века рус», которое занимается экструзией, имеет 100%-й немецкий капитал. Им управляет директор немец (Йозеф Бэкхофф). Это предприятие с немецкой культурой производства, о котором можно много и долго рассказывать в исключительно положительных тонах. Просто для того, чтобы, с одной стороны – быть кратким, и не предлагать клиентам, которых это не интересует, лишнюю информацию. Но, с другой стороны, чтобы верно отразить суть предприятия – мы с полным на то основанием называем профиль VEKA немецким.
Почему только VEKA? В понятии «качество» неотъемлемой частью является «стабильность» всевозможных параметров, таких как стабильность геометрии профиля, его химсостава, периодичности и условий поставки и …. многих других параметров, которых в общей сложности наберётся не один десяток, переход от поставщика к поставщику чреват возникновением неопределённости, которая непременно отразится на клиентах. Поэтому вопрос стабильности отношений с поставщиком профиля напрямую связан с отношениями производителя и клиентов, важность которых сегодня понимают многие.
Что касается профиля ZENDOW и всех остальных профилей. Я оставлю возможность давать их характеристики своим коллегам – оконщикам. А от себя отмечу, что в том продукте, который я предлагаю своим клиентам, сам профиль занимает хотя и важную, но очень незначительную часть. Помимо него есть еще и армирование, и фурнитура, и стеклопакет, и резиновые уплотнения. Отдельный и очень важный вопрос – качество производства окна из всех эти замечательных комплектующих. Ещё более важный вопрос – качество монтажа этого окна. С моей точки зрения, сегодня, высокое качество всего выше перечисленного должно являться совершенно обычным результатом работы любой компании. А вопрос выбора клиентов – это вопрос специализации компании. Я этот вопрос для себя решил. В первую очередь мы работаем для семей, где ждут ребёнка.


Скажите а ваша компания изготавливает нестандартные пластиковые окна, у нас, например дом деревянный, окна большие (высота около 2 метров), вы возьметесь за такой заказ?
Мы изготавливаем окна любых конфигураций, размеров и цветов. Вы можете заказать высокие, криволинейные, эркерные конструкции, зимние сады и даже окна из ламинированного профиля под дерево с имитаций фактуры.

Подскажите как подготовить комнату к установке окон, у нас ковровое покрытие и маленький ребенок, поэтому много всяческой мелочи?

Вы затронули интереснейший вопрос, ответ на который я приберёг для личной встречи со своими клиентами. Что же, придётся открыть секрет. Я приготовил маленький, но очень приятный сюрприз своим клиентам: всю эту работу мы сделаем за Вас. Стены и мебель перед монтажом мы закроем специальной плёнкой, а после проведения работ и выноса строительного мусора наша клининговая компания проведёт в квартире капитальную уборку профессиональным моющим оборудованием. При этом результат, к которому мы будем стремиться, состоит не в том, чтобы привести Вашу квартиру в первоначальное состояние, а в том, чтобы вымыть ещё и там, куда руки хозяев не всегда доходят. Результаты, которых мы при этом достигаем, приводят меня в полный восторг. Хочу на этом остановиться и кое-что всё-таки приберечь для личной встречи.


Скажите пожалуйста, у вас есть скидки, расрочка или кредиты? и еще за какое время ваши монтажники устанавливают 4 пластиковых окна в одной квартире, за один день или нет?

Мы предлагаем несколько вариантов кредитных программ, Вы можете ознакомиться с их условиями на нашем сайте www.semokna.ru.
4 окна наши мотажники устанавливают за один день и на следующий день отделывают откосы. Разбивка этих работ на 2 дня обусловлена исключительно технологией монтажа – перед отделкой откосов пена должна полностью высохнуть, и окно «сесть» по проёму.


Вы можете сказать примерную стоимость вашего окна с установкой? при монтаже в кирпичном доме много пыли?

К сожалению, не зная размеры, конструкцию (сколько створок, открывающиеся они или поворотно-откидные), комплектацию (откосы для кирпичного дома или панельного, нужен отлив или нет), условия монтажа Вашего окна, стоимость расчитать практически невозможно - она будет располагаться в вилке в несколько тысяч рублей. И моя принципиальная позиция - не заниматься "прикидками" в своей работе, а подходить точно и скурпулезно к каждому заказу.
Пожалуйста, свяжитесь с менеджером "Семейных Окон" по т.: 36-196-66 (в будни с 10 до 19 часов, в выходные - с 10 до 17 часов), он примет во внимание все тонкости и досконально рассчитает стоимость замены Ваших окон.

Пыли при монтаже и демонтаже окон, как и при любых строительных работах не просто много, а очень много. Но мы обеспечиваем полноценные клининговые работы в квартирах наших заказчиков. Сколько бы пыли не было, Вы получите абсолютно чистые комнаты с новыми окнами.


Почему пластиковые окна зимой подмерзают со стороны квартиры, образуется лед на окне?

Если коротко, то потому, что в квартире повышенная влажность воздуха, а влага при охлаждении превращается в лёд.
Дело в том, что при определённой температуре в воздухе может содержаться только определённое количество водяного пара. Повышенная влажность воздуха в квартире – это пар, который оседает на стёклах окон, а так, как стеклопакеты холодные (ведь они непосредственно соприкасаются с наружным воздухом), то пар превращается в воду – конденсат, а конденсат при сильном морозе – в наледь. Этот процесс может происходить даже если заказано окно с повышенными теплотехническими свойствами и качественно смонтировано.
Бытовое поведение жителей – основной источник влагообразования в квартирах. Это и готовка пищи, и стирка, и полив цветов, и вывешенные на кухне на просушку пеленки… Если под установленными вами окнами стоят на подоконниках цветы, то именно цветы возле окна могут оказаться той последней каплей в водно-воздушно-тепловом балансе квартиры, которая приводит к образованию конденсата. Еще одна деталь оказывает влияние на интересующий нас вопрос: это шторы и гардины. Плохо, когда они касаются подоконника, сбоку или сверху, и тем самым перекрывают циркуляцию теплого воздуха от радиатора отопления вдоль оконного стекла.
В данном случае необходимо наладить систему приточно-вытяжной вентиляции и, желательно, дважды в день проветривать квартиру.


ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите пожалуйста какие откосы лучше пластик или гипсокартон.?, 5камерн. или 3 камерн. проф.? ( зимой очень холодная сторона) Спасибо.

Оптимальные откосы – пластиковая сэндвич-панель (между 2мя слоями пластика находится вспененный полиуретан). Этот материал обеспечивает максимальную теплоизоляцию кирпичной или бетонной стены, легко моется и не нуждается в покраске. При монтаже Семейных Окон используются сэндвич-панели только немецкого производства (фирмы Штадур), они не выгорают (имеют сертификат на устойчивость к воздействию ультрафиолетового излучения), не желтеют и не меняют геометрии (не перекашиваются).
Что касается профиля, то чем больше камер – тем лучше, т.к. камеры – это полости внутри профиля, заполненные воздухом, а воздух – самый лучший теплоизолятор. Для уральского климата рекомендуется 5ти-камерный профиль (меньше – бывает недостаточно, при большем количестве камер – получаемые дополнительно тепловые свойства становятся несоразмерными с денежными затратами на них). Установка окон из трёхкамерного профиля бывает оправдана, если они выходят на остеклённую лоджию. Наша компания, предлагая окна из профильной системы VEKA, подробно консультирует Заказчика о свойствах предлагаемых нами конструкций.


вы устанавливаете окна только в Екатеринбурге или работаете с областью тоже?

Мы работаем с ближайшими пригородами.
Пожалуйста, свяжитесь с менеджером «Семейных Окон» по т.: 36-196-66, чтобы уточнить возможности сотрудничества именно в вашем городе.


Сходство с Жигуновым помогает Вам в бизнесе? )) основной вопрос: какие окна устанавливают застройщики? пригодны ли они для жилья?

Ещё как, ведь у нас женская целевая аудитория! А когда Дамы узнают, что ко всему прочему, я хорошо знаю и люблю своё дело, - взаимный интерес очень часто переходит в плоскость практической реализации.

На основной вопрос могу ответить, что нередко застройщики в «первичном» жилье устанавливают окна «эконом-варианта», т.е. решающим аргументов в выборе подрядчика является цена. Такие окна, как правило, уступают тем, что люди заказывают «для себя» в индивидуальном порядке.


Добрый день! Скажите пожалуйста, а чем ваша компания отличается от других, производящих окна?

Наши окна – как и окна многих наших коллег по цеху – во всех отношениях достойный продукт. Его составляющие - высококачественный немецкий профиль VEKA, надежная германская фурнитура SIEGENIA, отличный стеклопакет… Но к длинному списку их достоинств мы добавили очень важный, на мой взгляд, момент. У нас есть то, чего нет у очень многих оконных компаний: у нас чётко определена наша клиентская аудитории – в первую очередь – это семьи, где в скором времени планируется рождение ребёнка. Эти клиенты для нас – не просто случайно попавшие, а именно те, для кого мы работаем под торговой маркой «Семейные окна». Известно, что сейчас все борются за качество. У меня для этого, помимо всевозможных продуктовых плюсов (технических характеристик окон), заложена очень серьёзная психологическая основа. Она состоит в следующем: дело в том самой природой на уровне инстинктов в мужчину заложено стремление помогать беременной женщине в том, что предполагает ситуация. Почти весь коллектив компании (и офис и монтажники) – мужчины. Теперь представьте себе эту ситуацию – наши парни приезжают на монтаж. Они знают, что в этом доме живёт беременная женщина. В этой ситуации любой мужчина будет не просто выполнять свою работу, - он будет помогать. Именно этот настрой мобилизует лучшие качества мужчины и реализует их во время работы. На мой взгляд, он является замечательной гарантией того, что работа будет выполнена качественно и при её выполнении монтажники будут максимально предусмотрительны и тактичны.


А почему вы не говорите своим клиентам что у вас в фурнитуре зигения отсутствует блокиратор откидывания, что противоречит ГОСТу? Вот вы предлагаете систему 58мм. Но как специалисты вы должны знать что это противоречит Территориальным строительным нормам Свердловской области!

Уважаемый коллега, если Вы так хорошо осведомлены об особенностях фурнитуры, Вам должно быть также хорошо известно, что документ, на который Вы ссылаетесь, к сожалению отменён Постановлением правительства Свердловской области. За более подробной информацией Вы можете обратиться в Единую информационную службу экспертизы окон и фасадов по тел. 36-196-66.

Отзывы по монтажу
Записаться на замер
Галерея работ
Отправить запрос менеджеру
Обратный звонок
Отправить запрос менеджеру
Точные цены на пластиковые окна Вы узнать у наших менеджеров после проведения всех замеров, с учетом дополнительных опций. Цена пластикового окна зависит от размеров, конфигурации, профиля, стекло
Запрос сертификата
Узнать о рассрочке у менеджера
Вызов замерщика
Вы можете оформить заявку на замер оконных проемов как по тел: (343) 36-196-66, так и в виде электронного письма semokna@mail.ru.
Пожалуйста, заполните форму заявки:
Напишите отзыв
Семейные Окна
Россия, Свердловская область, 620102, Екатеринбург, Белореченская, 23к2
semokna@mail.ru
+7 (343) 36-196-66
+7 (343) 35-03-911